Непредсказуемите времена са известни с това, че носят непряк срив в индустриите изневиделица. Неотдавнашният удар на COVID-19 добавя към списъка с още един класически анекдот. Несъмнено безпрецедентното въздействие на това блокиране създаде множество рискове, свързани с бизнеса и определени сектори на индустриите, начини за противодействие на които все още се измислят и обработват от компаниите. На фона на всичко това, отдел „Човешки ресурси“ постави основния си приоритет върху безопасността и сигурността на служителите.
Докато компаниите обмислят начини за намаляване на рисковете и минимизиране на загубите, екипът по човешки ресурси е основната ръка на почти всички сектори, от които се очаква да бъде винаги на крака, особено в тези по-трудни времена. Според МВФ прогнозите за растеж на глобалния БВП са намалени от по-рано прогнозираните 3.3% на 3.0%, само за едно тримесечие. Наскоро приключило проучване, включващо мнението на над 100 ръководители на човешки ресурси, разказа до голяма степен перспективите за човешките ресурси.
Въпреки че 72% от представителите признават, че въздействието ще се усети след шест месеца, над 70% смятат, че най-голямото безпокойство за продължаване на дистанционната работа е спадът в производителността. За да се справят с настоящата ситуация, 70 процента от организациите вече преминават към виртуални методи. Не може да се отрече, че процентът на организациите, които са били добре подготвени да управляват тази неизвестна криза, е тревожно нисък.
Ако се изправим ясно пред фактите, „работата от вкъщи“ е култура, която не е напълно чужда на много компании в Индия, както и в чужбина. През последното десетилетие много компании и специалисти по човешки ресурси предложиха някои работни места, които лесно се заемат от хората, които могат да се извършват в комфорта на домовете им с гъвкаво работно време, особено за жени, които желаят да поддържат определено работно място баланс в живота си и да имат семействата си, за които да се грижат.
Работата на непълно работно време или работата в дома е вградена в ДНК на работната култура в САЩ от десетилетия. Настоящата ситуация с Covid-19 очевидно е била движеща сила за преодоляване на пропастта между културите на отдалечен труд в Индия и Запада до известна степен.
Имайки предвид това, малко от практическите мерки за поддържане на оптимално ниво на производителност и баланс между работа и личен живот, които HR екипът е предприел като бизнес партньор в TTC, са:
Бъдете гъвкави, бъдете в крак с технологичните тенденции
Ние от TTC работим за дигитализиране на организационните функции и процеси. От почти две години се фокусираме върху частична и пълна автоматизация на различни процедури. Успешно създадохме и внедрихме различни онлайн модули в нашия вътрешен ERP за поддръжка на различни HR функции и операции с фокус върху минимизиране на ръчните усилия или както казваме необходимостта от физическо присъствие.
HR работи в тясно сътрудничество с вътрешния конкурентен екип за ИТ поддръжка, за да оцени новите технологични тенденции, които могат да бъдат внедрени за укрепване на ИТ инфраструктурата. Успяхме да създадем винаги готова система, за да улесним потребителите с непрекъснат защитен достъп и навременна дистанционна поддръжка.
Цялата комуникационна работа, включително срещите на екипа, делегирането на работа, надзора на работата, срещите за преглед, окончателното изпращане на работа, е напълно прехвърлено към онлайн платформи в момента. Стремежът ни да станем онлайн беше добре подкрепен от множество цифрови услуги, платформа G-Suite и приложения. Повече от всякога сега Google Hangout Meets успешно замени срещите лице в лице между всички служители и екипи. Въвеждането на такива платформи сред работната сила помогна на организацията да използва най-доброто от технологиите и сътрудничеството, като гарантира, че имаме гъвкава работна сила.
Резултатът е печеливш, като връзката между служителите и хармонията в организацията са на ниво по отношение на времената преди COVID. Също така сме свидетели на възходяща тенденция в показателите за ефективност и използване на ресурсите с напредването на времето.
Действайте проактивно, иначе работете с това, което имате
Кризата може или не може да дойде със звънци и свирки. Реагирайки на преобладаващите предизвикателства, много компании се фокусират върху управлението на отдалечена работна сила, изграждане на координация на работата и контрол на работата чрез структурирано разпределение на работата и комуникационен протокол. Задължение на лицата, вземащи решения, е да се стремят към постоянно подобрение, да дават пример и да се променят за добро.
Съществуващата система трябва периодично да бъде оценявана, за да бъде стабилна и функционираща на желаното ниво за периоди в извънредни ситуации. Въпреки това, когато кризата удари, може да не е подходящият момент да обърнете съществуващата функционална настройка с главата надолу. Излишно е да се надяваме, че внезапните импулсивни промени ще управляват всички предишни системи и процеси с нулев престой.
TTC изпревари вълната във включването и внедряването на различни онлайн платформи за поддръжка на дистанционна работа от вкъщи много преди продължаващата COVID криза да удари глобалната работна сила. Можехме да използваме облачните услуги, тъй като бяхме направили основата с инструменти, системи, конфигурации за сигурна обработка на имейли, документи, данни и повечето от организационните процеси дигитално и дистанционно. Здравата и стабилна настройка за отдалечена работа за цялата организация е резултат от постоянни повторения към успеха.
Развийте начина си на мислене за производителност с отворено съзнание
Отсега нататък се отдава специално значение на поддържането на производителността в контекста на дистанционната работа, опциите за управление на разходите за сгради и оптимизирането на работната сила в краткосрочен план. Не е реалистично да приемем, че можем да поддържаме нивата на производителност преди пандемията от първия ден на дистанционна работа.
Вместо това, съсредоточаването върху запазването на безопасността и здравето на всички, като същевременно се поддържа оптимално ниво на производителност като начало, е относително по-разумно очакване. Докато свикваме с новото нормално, ключовите показатели за ефективност ще се изградят с течение на времето. Това ни помогна в TTC да работим с позитивен и отворен ум, така че постоянно да подобряваме играта и да предоставяме най-добрите и висококачествени услуги на нашите клиенти, докато всички служители работят от комфорта и безопасността от дома им. Гарантирането на благосъстоянието на служителите е от решаващо значение за устойчивата дистанционна работа и здравословното ангажиране в дългосрочен план.
Реновирайте дейностите си по ангажиране на служителите
Основната ценност на успешния HR във всяка организация се основава на твърдението, че хората са безценен актив на организацията. Очевидно е, че повече от всякога, освен организирането на официални срещи чрез Google Meet, Microsoft Teams или Zoom и т.н., е също толкова важно да се организират неформални срещи в Google hangout – видео или аудио конферентни разговори, като обикновена „почивка за чай“.
Блокирането доведе до ограничаване на разнообразна работна сила в затворени пространства. Въпреки че за мнозина беше у дома, сладък дом, за да се отпуснете от монотонността, произтичаща от затворените пространства, онлайн сесиите за консултиране и сесиите за релаксация се превърнаха в необходимост на часа, за да се гарантира емоционалното благополучие на работната сила. В променящи се времена като тези, съществена част от работната култура е служителите да бъдат ангажирани с различни дейности за разчупване на монотонността и внасяне на свежест сред персонала.
Служителите, които са ядрото на организацията – тяхното емоционално, физическо и психическо благополучие са от изключителна важност през тези времена за HR. HR специалисти в различни индустрии излязоха с нови идеи за ангажиране и мотивиране на служителите като – онлайн медитация, уроци по йога, физиологично консултиране, посветено на „работа от вкъщи“ за служителите и лекарите на повикване.
Много по подобен начин, ние от TTC сме организирали различни дейности за нашите служители, включително „Виртуална церемония по награждаване и признание“, „Състезание за IP викторина“ и „Музикална вечер“ с изпълнения на живо от вътрешния талант в соло пеенето , дуети, инструментална и отворена категория Mike Poetry. Наистина, ентусиазмът на участниците и публиката зареди до краен предел.
Прилагайте политиките последователно и справедливо в цялата организация
Много държави молят работодателите да разрешат и разширят дистанционната работа, доколкото е възможно, и в някои случаи препоръчват на предприятията да плащат пълните заплати, като същевременно запазват съществуващия брой служители.
Приобщаващата организация винаги има предвид, че политиките за дистанционна работа не трябва да имат отрицателно или различно въздействие върху никоя група служители, независимо дали са законово защитени или не. Политиките трябва да бъдат еднакви за различните нива, работни групи, етническа принадлежност, пол и т.н. без каквато и да е дискриминация, освен ако не се предоставят привилегии в съответствие със закона. Това е етично правилното нещо. Важният страничен продукт би бил, че драстично елиминира излагането на организация на иск за дискриминация. Ние, в TTC, вярваме в цялостния подход към равенството, което прави работното ни място справедливо, а нашите служители - сила, с която трябва да се съобразяваме.
Разгледайте пътищата за растеж
Въпреки че доста малки и средни предприятия се борят да поддържат съществуващата работна сила, дори във времена като тези, ние очертаваме пътища за растеж за нашите служители. Работим с някои висши колежи в Северна Индия, за да разширим летните стажове за студенти, които са загубили възможностите другаде поради кризата с COVID.
Нашата T & D програма върви с по-добро темпо с доста нови включвания. Единственото отклонение е, че заседателните зали са заменени с онлайн обучения. Проведохме доста обучения, за да научим персонала си с всички инструменти за изпълнение на задачите си. Също така сме идентифицирали няколко допълнителни сесии за обучение за нашия женски персонал, които могат да разгърнат творческия им потенциал, да им помогнат да придобият различни умения и да подобрят работната им ефективност. Това от своя страна би помогнало на нашите служители да повишат уменията си да се изкачат нагоре по кариерната стълбица в дългосрочен план.
Тези времена за тестване са обогатяваща възможност, когато организацията, нейните хора се събират, споделят съпричастност, учат се и успяват заедно с блестящи цветове. Ние, в TTC, вярваме еднакво в благосъстоянието на служителите, както и в качествените резултати за нашите клиенти.
TTC, като водеща организация в индустрията за интелектуална собственост и обслужваща иноватори по целия свят, включи културата на работа от дома по толкова безпроблемен начин, че беше от полза не само за нашия бизнес, но и за нашия персонал. Неотдавнашното вътрешно проучване на служителите подкрепи факта, че служителите реагират положително на усилията, положени от HR, гъвкавостта, предлагана от Работата от вкъщи, като същевременно не само поддържат, но и надминават по-рано зададените стандарти за работа.
По същество повишаването на производителността и ефективността на работната сила винаги ще бъде на върха на списъка с желания на всяка организация. Ние препоръчваме HR да гарантира, че еднакъв акцент е върху поддържането на организационната култура. Предложението за истинска стойност не е само управление на разходите, но и вземане на по-добри решения. Не просто отрязвайте ъглите, опитайте се да погледнете зад ъгъла. Както се казва, балансът е ключът към препитанието и успеха.